市值超eBay的平臺(tái) Shopify說(shuō)寧愿在2029年買(mǎi)下亞馬遜

今年 3 月，卡戴珊家族的 Kylie Jenner 登上了《福布斯》雜志的封面，理由很簡(jiǎn)單：馬克·扎克伯格 23 歲成為億萬(wàn)富翁的記錄被 Jenner 打破，她才 21 歲。據(jù)《福布斯》預(yù)計(jì)，她的線上美妝品牌 Kylie Cosmetics 估值為 9 億美元。但鮮有人知的是，這位最年輕億萬(wàn)富翁的網(wǎng)店是和 Shopify 合作開(kāi)的，后者承擔(dān)品牌的建站支持和售后服務(wù)。

2006 年正式上線的 Shopify 是一個(gè) SaaS 模式的電商服務(wù)平臺(tái)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，Shopify 為電商賣(mài)家提供搭建網(wǎng)店的技術(shù)和模版，收取月費(fèi)和傭金?？梢詫?Shopify 想象成一部 iPhone，但由于商家的營(yíng)銷(xiāo)需求各異，系統(tǒng)內(nèi)置的應(yīng)用并不能完全滿(mǎn)足他們，于是 Shopify 又在 2009 年推出了「應(yīng)用商店」。之后，商家可以利用第三方開(kāi)發(fā)者的工具進(jìn)一步定制自己的網(wǎng)店。去年一年，80 萬(wàn)家由 Shopify 提供支持的商家產(chǎn)生了超過(guò) 400 億美元的營(yíng)業(yè)額，但由于 Shopify 做的是品牌背后的工作，大部分買(mǎi)家并不知道自己和這個(gè)約占全球在線銷(xiāo)售額 1.5% 的平臺(tái)有聯(lián)系。

我們還想做的是，讓更多不像是 Jenner 那樣的普通賣(mài)家也能得到更好的物流支持。」最近，Shopify 的創(chuàng)始人兼 CEO Tobi Lütke 還宣布推出幫商戶(hù)智能配置倉(cāng)庫(kù)和配送商的物流系統(tǒng)。2015 年在紐交所上市的 Shopify，自今年初股價(jià)增漲 150%，早已超越電商鼻祖 eBay，目前市值高達(dá) 400 億美元。

「我們不是亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手」

2004 年，Tobi Lütke 上線自己的滑雪裝備網(wǎng)店 Snowdevil（Shopify 的前身）。但在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，他發(fā)現(xiàn)用以搭建網(wǎng)店的 Miva、OsCommerce 和 Yahoo Store 等框架在功能和可定制性上很糟糕。程序員出身的 Lütke 轉(zhuǎn)而「自立門(mén)戶(hù)」，將公司轉(zhuǎn)型為專(zhuān)為小型電商提供建站支持的服務(wù)商。

降低小型商戶(hù)在網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)上的技術(shù)門(mén)檻，是 Shopify 最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)。商戶(hù)注冊(cè)賬戶(hù)，選擇網(wǎng)站模版，上傳商品并添加描述，設(shè)置價(jià)格和物流選項(xiàng)，添加收款方式，短時(shí)間內(nèi)就能生成一個(gè)美觀且可靠的獨(dú)立站。Shopify 提供 14 天的試用期，月費(fèi) 29 到 299 美元不等，另外，還有面向更大型商戶(hù)的，提供更個(gè)性化定制的 Shopify Plus 方案。

在為商戶(hù)提供建站支持上，Shopify 和亞馬遜的主要差別在于它具備更自由的擴(kuò)展性，而后者只提供有限模板。除了官方提供的免費(fèi)主題模版，商戶(hù)還可以付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)第三方開(kāi)發(fā)者設(shè)計(jì)的數(shù)百個(gè)主題。但由于獨(dú)立站本身并不像亞馬遜那樣自帶流量，商戶(hù)往往需要在營(yíng)銷(xiāo)上多花功夫，而 Shopify 的應(yīng)用商店又提供了很多協(xié)助推廣的 app，比如推廣到社交媒體的 Facebook Channel、開(kāi)展郵件營(yíng)銷(xiāo)的 Mailchimp 等。

除了月費(fèi)和 app 費(fèi)用，Shopify 還會(huì)像向商戶(hù)收取 0.5% 至 2% 的交易手續(xù)費(fèi)。作為對(duì)比，亞馬遜上超過(guò) 200 萬(wàn)的第三方商戶(hù)需要支付 6% 至 50% 不等的高昂傭金抽成。小商戶(hù)想在亞馬遜上開(kāi)店，會(huì)面對(duì)非常激烈的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，但在大平臺(tái)的控制下，他們只能開(kāi)展有限的營(yíng)銷(xiāo)，利潤(rùn)空間因此降低。小商戶(hù)還要面臨大平臺(tái)朝令夕改的規(guī)則，比如，如果向外部導(dǎo)流就存在被「封店」的風(fēng)險(xiǎn)。另外，大平臺(tái)還會(huì)對(duì)商戶(hù)和消費(fèi)者的直接溝通作出限制，小商戶(hù)也無(wú)法獲取更完整的用戶(hù)數(shù)據(jù)以進(jìn)一步營(yíng)銷(xiāo)。

「我們不是亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手」，Lütke 說(shuō)，「當(dāng)你在亞馬遜上買(mǎi)完所有必需品后，會(huì)期待看到讓你眼前一亮的商品。這是你來(lái)到 Shopify 的原因。」事實(shí)上，Shopify 和亞馬遜還有過(guò)合作。2015 年，在宣布即將關(guān)閉網(wǎng)站托管服務(wù)平臺(tái) Webstore 后，亞馬遜選擇 Shopify 作為服務(wù)遷徙的首選伙伴。2017 年，商戶(hù)還能將 Shopify 網(wǎng)店和亞馬遜網(wǎng)店進(jìn)行同步，包括產(chǎn)品信息和庫(kù)存等數(shù)據(jù)?！笧閬嗰R遜的競(jìng)爭(zhēng)者所開(kāi)的工廠」，Lütke 這樣描述 Shopify。

連接商戶(hù)和各方服務(wù)商

除了建站，Shopify 還想解決令商戶(hù)頭疼的收款問(wèn)題。2013 年，Shopify 推出了一個(gè)名為 Shopify Payments 的收款渠道（類(lèi)似支付寶）。使用 Shopify Payments，商戶(hù)幾乎不需要開(kāi)通其他的支付渠道，無(wú)交易費(fèi)，無(wú)隱形費(fèi)用。而對(duì)于買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，無(wú)需第三方支付網(wǎng)關(guān)，直接用信用卡就能完成支付。同時(shí)，也做起了「線下」生意，推出以 iPad 為核心的 POS 系統(tǒng)，實(shí)時(shí)同步商戶(hù)線上和實(shí)體店的庫(kù)存情況。

在今年 6 月，Shopify 還推出了由 AI 驅(qū)動(dòng)的配送網(wǎng)絡(luò)（Shopify Fulfillment Network），因?yàn)樗麄冋J(rèn)為目前大部分的第三方物流供應(yīng)商（3PL）并不能很好地滿(mǎn)足小商戶(hù)的需求，一是服務(wù)費(fèi)用較高，二是配送時(shí)效較低。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)商戶(hù)是想從每天運(yùn)送 10-10000 個(gè)包裹提高至 3-30000 的小商戶(hù)?！窼hopify 物流網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)在地理上去中心化的物流網(wǎng)絡(luò)，采用智能庫(kù)存分配技術(shù)。我們使用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)來(lái)預(yù)測(cè)如何最好地存儲(chǔ)和運(yùn)輸你的產(chǎn)品，從而更快地將它們交付給你的客戶(hù)。我們已經(jīng)與越來(lái)越多的倉(cāng)儲(chǔ)和物流供應(yīng)商合作，并支持多種渠道，也能根據(jù)品牌定制包裝，辦理退貨和交易服務(wù)?！?/p>

可以說(shuō)，在最早成為連接商戶(hù)和第三方 app 開(kāi)發(fā)者的平臺(tái)，之后又開(kāi)發(fā)了一個(gè)統(tǒng)一的收款渠道，現(xiàn)在還推出一個(gè)連接商家和第三方物流供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)，Shopify 一直扮演的是橋接的角色，它是一個(gè)接口。在以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云和 AI 為主流的今天，商戶(hù)可以一鍵建站，因?yàn)橹黝}模版能夠自適應(yīng) PC 端和移動(dòng)端，他們可以將更多精力放在分析數(shù)據(jù)、留存用戶(hù)和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)上。商戶(hù)線下產(chǎn)生的數(shù)據(jù)也能「上云」，Shopify 甚至還為商家提供了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析、報(bào)告和融資渠道。

「平臺(tái)」關(guān)心互利

那Shopify能顛覆亞馬遜嗎？著名互聯(lián)網(wǎng)分析師 Ben Thompson 認(rèn)為，「這是對(duì)付像亞馬遜這種『聚合者』（Aggregator）的唯一方法」。在他看來(lái)，亞馬遜是具有控制權(quán)的中介。而 Shopify 是一個(gè)平臺(tái)，「平臺(tái)之所以強(qiáng)大，是因?yàn)樗鼈兇龠M(jìn)了第三方供應(yīng)商和最終用戶(hù)之間的關(guān)系」，平臺(tái)關(guān)心互利。

亞馬遜到現(xiàn)在總共建立 300 多個(gè)物流中心和比這更多的分銷(xiāo)和分揀中心，除了自營(yíng)，這家電商巨頭從 2006 年就開(kāi)始讓第三方賣(mài)家涌入亞馬遜的網(wǎng)站。但是，這些網(wǎng)站使用亞馬遜的物流中心的同時(shí)，也被套上了那個(gè)畫(huà)著微笑符號(hào)的盒子。這意味著，品牌自身的形象并不完全是鮮明的，它們只是亞馬遜貨架上的一員，與站內(nèi)競(jìng)品打著價(jià)格戰(zhàn)。而 Shopify 在做的，是去激勵(lì)各個(gè)環(huán)節(jié)的最優(yōu)部分，主動(dòng)協(xié)調(diào)。商戶(hù)、開(kāi)發(fā)者、設(shè)計(jì)師、第三方物流供應(yīng)商也因此被調(diào)動(dòng)了起來(lái)。他們和 Shopify 一樣，正在慢慢做大自己的蛋糕。

Thompson 認(rèn)為，沃爾瑪耗費(fèi)數(shù)十億美元建立 20 個(gè)物流中心，「吃力不討好」，復(fù)制亞馬遜的模式并不是一條能走通的路。

在 Shopify 面向合作伙伴和開(kāi)發(fā)者的 Unite 大會(huì)上，公司 COO Harley Finkelstein 透露公司在 2018 年創(chuàng)造了大約 10 億美元的收入，「而我們的合作伙伴賺了超過(guò) 12 億美元」。有意思的是，去年 11 月，有網(wǎng)友在 Twitter 上預(yù)測(cè)亞馬遜將在 2019 年收購(gòu) Shopify，Lütke 隨后發(fā)了一條推文「反擊」：「我更愿意在 2029 年買(mǎi)下亞馬遜?！?/p>

（：GeekPark）